¿Cuál es el coste del transporte?

El coste del transporte depende del peso total del pedido y del país de destino. Ver Envío y plazos de entrega.

¿Esta el transporte incluido en el precios?

El precio de los productos y el precio del transporte vienen reflejados por separado.

¿Quien hace el transporte de los pedidos?

El transporte de los pedidos lo hacen empresas especializadas en transporte de mercancías.

¿Hay limitaciones de pedidos?

No hay ninguna limitación en el número de pedidos por cliente.

¿Hay limitaciones de peso en los pedidos?

No hay limitaciones en el peso de los pedidos.

¿Donde se envían los pedidos?

Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, dónde haya alguien para recibir la mercancía. No se envían pedidos a apartados de correos. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Como se envían los pedidos?

Los pedidos se envían debidamente embalados y protegidos por tal de garantizar su integridad.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Para pedidos dentro de España el plazo de entrega será de 24 a 48 horas, para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Comunidad Europea será de 48 a 72 horas, y para pedidos al resto del mundo será de 3 a 7 días, dependiendo del país de destino. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Que pasa si en la dirección de entrega no hay nadie para recibir el pedido?

La empresa de transportes le dejará una nota y le recomendamos ponerse en contacto con ella por tal de acordar una nueva entrega del pedido. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@oleumolea.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema o razón de la devolución. En Oleum Olea Mare Nostrum no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Qué pasa si un producto ha llegado deteriorado? o ¿Qué pasa si el contenido del paquete es incorrecto?

Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo. Oleum Olea Mare Nostrum asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@oleumolea.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Oleum Olea Mare Nostrum le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Cómo se tratan sus señas personales?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos, Ley orgánica 15/99 de 13 de diciembre, el cliente de Oleum Olea Mare Nostrum podrá en todo momento, ejercer su derecho De acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Ver nuestra política de protección de datos personales.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Garantizamos la mayor seguridad y confidencialidad en sus compras. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas y solo tiene acceso a ellos la entidad bancaria correspondiente, de esta manera, la información transmitida por la red disfruta de una total seguridad puesto que sigue el protocolo SSL y Oleum Olea Mare Nostrum no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual no puede visualizarlos ni archivarlos.

¿En qué moneda se cobran los pedidos?

Todos los pedidos se cobran en EUR, y será el banco del cliente quien aplique el cambio correspondiente en caso de ser una moneda diferente a EUR la utilizada para pagar el pedido.

¿En que moneda están indicados los precios?

Los precios de los productos y del transporte están indicados en EUR.

¿Esta el IVA incluido en los precios?

Todos los precios de los productos y del transporte tienen el IVA incluido.

¿Como puedo realizar el pago?

Puede pagar enviando el numero de su tarjeta Visa, Maestro, MasterCard o American Express junto con la fecha de caducidad, al cumplimentar el formulario de pedido.

También puede realizar el pago mediante trasferencia bancaria o giro por PayPal para lo que le facilitaremos los datos necesarios.

En España es posible realizar los envíos contra reembolso.