El coste del transporte depende del peso total del pedido y del país de destino. Ver Envío y plazos de entrega.

El precio de los productos y el precio del transporte vienen reflejados por separado.

Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, dónde haya alguien para recibir la mercancía. No se envían pedidos a apartados de correos. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

Los pedidos se envían debidamente embalados y protegidos por tal de garantizar su integridad.

Para pedidos dentro de España el plazo de entrega será de 24 a 48 horas, para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Comunidad Europea será de 48 a 72 horas, y para pedidos al resto del mundo será de 3 a 7 días, dependiendo del país de destino. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

Para envíos provínciales, regionales, peninsulares, Andorra y Portugal superiores a 40Kg, porfavor ponerse en contacto con nosotros y realizaremos un presupuesto a su medida.

La empresa de transportes le dejará una nota y le recomendamos ponerse en contacto con ella por tal de acordar una nueva entrega del pedido. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@oleumolea.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema o razón de la devolución. En Oleum Olea Mare Nostrum no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Qué pasa si un producto ha llegado deteriorado? O ¿Qué pasa si el contenido del paquete es incorrecto?

Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo. Oleum Olea Mare Nostrum asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@oleumolea.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Oleum Olea Mare Nostrum le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente. Ver nuestro apartado de Entregas y Devoluciones.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Garantizamos la mayor seguridad y confidencialidad en sus compras. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas y solo tiene acceso a ellos la entidad bancaria correspondiente, de esta manera, la información transmitida por la red disfruta de una total seguridad puesto que sigue el protocolo SSL y Oleum Olea Mare Nostrum no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual no puede visualizarlos ni archivarlos.

¿Como puedo realizar el pago?

Puede pagar enviando el numero de su tarjeta Visa, Maestro, MasterCard o American Express junto con la fecha de caducidad, al cumplimentar el formulario de pedido.

También puede realizar el pago mediante trasferencia bancaria o giro por PayPal para lo que le facilitaremos los datos necesarios.

En España es posible realizar los envíos contra reembolso.

Entregas y devoluciones

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene 14 días para devolverlo sin ningún tipo de gastos de devolución para España - Península. Para ello debe ponerse en contacto directamente con nosotros, a través de los datos facilitados en nuestra web, y le indicaremos como hacerlo. Una vez recibamos el producto, procederemos a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 30 días, siempre que el producto sea original y contenga el 100% de su peso.

Derecho de resolución

Cualquier uso fraudulento de esta web dará derecho a no tramitar el pedido, pudiéndose exigir la indemnización de los daños y  perjuicios ocasionados. El vendedor, en esta caso nosotros, se reserva el derecho a no tramitar el pedido cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa, que se advertirá al cliente a los efectos oportunos.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto que aparece en la web. El envío se realiza a través de una agencia de transportes, que recoge el producto y lo lleva directamente hasta la dirección marcada por usted en un plazo total de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido i el pago del mismo.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, por favor solicite un presupuesto.

En todo momento el cliente puede conocer la situación de sus pedidos identificándose en nuestra web: www.oleumolea.com.

Todos los datos del pedido son archivados automáticamente de forma segura en nuestra plataforma de venta online, y no son accesibles al usuario. No obstante, si detecta algún error en los datos, deberá contactar con nosotros a través de nuestra página web o telf., antes de que procedamos al envío del producto.

De conformidad con la LeyOrgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Atenea JRS Catalunya SLU informa al CLIENTE que los datos de carácter personal solicitados en los distintos formularios de la página serán incorporados a un fichero automatizado del que Atenea JRS Catalunya SLU es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado.

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